인수·인계 목적
창의 휴가(근속 5년)로 인한 업무 공백 최소화 및 마케팅/서비스 업무의 정상적인 운영
대행자 책임 원칙 (R&R)
대행자(정/부)는 대행 기간 내 담당 업무에 대해 의사결정 권한과 책임을 보유한다. 휴가 전 대행자에게 업무별 운영 가이드, 매출 관리 파일, 관리자 접근 권한 및 JIRA·유관부서 문의 경로를 공유하고 사전 확인한다. 서비스 장애, 대량 고객 민원, 결제·배송 사고 등 긴급 이슈 발생 시 전현주 팀장에게 즉시 보고 후 대응한다.
인계 업무 목록
무슨 일이 생길 수 있고 → 누가 처리하며 → 어느 범위까지 처리하고 → 예외 건은 누구에게 보고하는가
업무 내용
목적
휴가 중 발생 가능 업무/이슈
인수인계 사항·대응 기준
(✅ 일반 건: 대행자 처리, ⚠️ 예외 건: 팀장 판단)
(✅ 일반 건: 대행자 처리, ⚠️ 예외 건: 팀장 판단)
대행자
(정 / 부)
(정 / 부)